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退款发律师函吗要多久才能收到,轻喜到家怎么退单

退款发律师函吗要多久才能收到(1) 轻喜到家怎么退单(1)

今天小编给大家带来【退款发律师函吗要多久才能收到,轻喜到家怎么退单】,以下3个关于【退款发律师函吗要多久才能收到,轻喜到家怎么退单】的北京法律知识分享,希望能帮助到您找到想要的北京法律知识。

  • “轻松到家”退款不轻松?有人称退款要等5个月,商家答复了
  • 退票难退款更难!消费者:航班管家,说实话那么难吗?
  • “求求你不要发律师函!”为了一套明星写真,12岁女孩反锁自己不停道歉
  • “轻松到家”退款不轻松?有人称退款要等5个月,商家答复了

    我在这几个月期间打咨询电话无人接听,微信联系客服人员无人应答。这到底怎么回事?应该怎么办啊?”

    网友:不能正常提供家政服务,轻松到家拖延不退款

    近日,奥一新闻报料称,在轻松到家购买前后两次清洁包年套餐,由于后期不能正常提供服务,于今年3月初提出退款,现已过去4个月仍未收到退款

    生表示,其购买的筏付式消费,即当下付款,提前预约才可进行服务。购买时销售表示服务不满意可随时退款,且承诺15个工作日可返还退款,在其提出退款后,过去了很久也没收到退款,打电话咨询、微信联系都没有得到回应。

    奥一新闻记者注意到多位上发布相关内容,吐槽、投诉轻松到家不能正常提供家政酚不退款。

    有网友表示,在轻松到加嘣姆瘢褂泻芏啻畏衩挥卸蚁帧?/p>

    也有网友称买的套餐一次服务都没有做,退款点不了,感觉公司在打太极。

    还到其已经发起退款,但退款流程需要5个月时间。

    轻松到家回应:

    因公司资金链断裂,鹪萃H恳滴裣邸⒔桓?/strong>

    为何不能及时提供家政服务?为何不能退款?用户的咨询为何得不到回应?

    恚崴傻郊夜俜狡教ǚ⒉家辉蚯榭鏊得鳎渲刑岬剑蚬咀式鹆炊狭眩甯好娴男畔⒎⒔投云笠迪奂敖桓洞闯林卮蚧鳌?strong>经公司研究决定,萃H恳滴裣邸⒔桓叮指词奔浯ā?/strong>对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务也在整理清算,根据公司资本运作情况进行逐步偿还

    轻松到家称,广大用户可添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪,由于组织锐减,回复较慢。

    记者注意到,7月8日,轻松到家官方还发布了一则“【】不会跑路,轻松到家会对客户负责到底!”的长图说明。

    该说明中主要提到轻松到家的历程,以及客户订单无法被服务的原因。

    轻松到家称,因疫情原因,的锐减,影响到技师服务订单减少、收入减少,外加疫情风险,综合因素下,使得部分技师选择离职。5月以来,网上开始出现频繁出现“轻松到家跑路”、“轻松到家集资诈骗”等不实信息,集中煽动技师离职、客户退款6月底开始出现了技师被煽动集体离职的情况,使得更多的客户订单无法被服务,客户退款激增。

    轻松到家表示,疫情以来,家政行业一直没有得到社会面的足够重视,疫情补贴在家政行业的应用明显不足。目前,轻松到家得到的政府疫情相关补助仅12000元,轻松到家将积极与政府各级机关、部门沟通,为家政行业争取专项补贴。会尽最大努力的坚持经营,对每一个被有资金被拖欠的客户、技师、加盟商表示真诚的致歉。

    对于用户难预约、难退款的情况,轻松到家表示,用户如因现阶段较难预约、无法等待到企业恢复正常,可以选款,轻松到家会按款时间顺序进行分批次有序退还,超时退款用户可通过400电话或在线客服查询订单退款支付排期。由于近期对客服人员进行缩减后,每个客服人员的接待量较大,建过在线客服缴询

    律师看法

    对于用户此类预付式消费,购买服务却难预约情况,退款时间太长或无法退款怎么办?消费者该如何维权?

    广东中矩律师事务所郑博恩律师表示:

    根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此,按照法律的规定,在购买服务后遇到难预约的情况下,实际上已经存在合同实际上履行不能,况下,应当退回预付款

    消费者在遇到无法退款的情况下,应当及时起诉,同时在起诉时应当查封公司的财产,保障自己的合法权益。

    同时,提醒消费者注意:

    • 第一,尽量理性消费。在消费的时候不要被消费场所的环境所蒙骗,不要被推销的服务员忽悠,要结合自身情况,理性消费,理性思考,考虑自己是否真的需要这项服务。

    • 第二,预付有风险,充值需谨慎。在签订预付款消费协议时,要了解经营户的注册登记和年报情况,确认其正常的经营资格。提前要对其信誉度进行了解,选择信誉度高、规模较大的商家,以降低消费风险。可以在第一时间上百度或者企查查查询该公司的相关信息及涉诉情况,掌握基本信息,有利于对消费进行一个准确的判断。

    • 第三,保存好相关票据,妥善保管好发票和消费凭证。如发现商家经营情况异常,及时向相关职能部门或12315投诉。

    采写:奥一新闻记者 李媛

    退款发律师函吗要多久才能收到,轻喜到家怎么退单

    退票难退款更难!消费者:航班管家,说实话那么难吗?

    “退票难”成了老大难!有消费者近日向《中国消费者报》反映,通过“航班管家”订票后退票,航班管家屡屡“撒谎”,退款迟迟不到账。

    公开资料显示,航班管家是一款旅行类手机应用,提供包括航班延误查询,机票、酒店预订、手机值机、机场信息导航等在内的一站式出行服务。

    7月14日,消费者王磊(化名)向《中国消费者报》记者反映,他通过“航班管家”APP订购了机票,后来因中转政策改变,办理了退票。但100多天过去,钱还没有到账,航空公司称早就完成了退票,而“航班管家”仍然以各种理拖延退款。《中国消费者报》记者发现,并不是个例,网络平台上,不少消费者反映遭遇“航班管家”不退或者延迟退机票钱。

    1 消费者反映

    苦苦等待3个月

    “航空管家”系统

    仍显示“退票中”

    “因为中转政策改变退机票很正常,平台退款也应该及时退还。”王磊告诉《中国消费者报》记者,饺眨ü昂桨喙芗摇盇PP,以“Wang XXX”乘客姓名订购张υ季ū敝凶奖本┑某と俸娇栈币徽牛推焙?95507XXXXX。

    在出行前夕,王磊发现,方面出台有关暂停转机的政策,无法从纽约中转台北到北京。随后,2日在“航班管家”APP办理了退票手续。

    “当时,系统显示‘退票中’,所以我一直等待。”王磊说,让他没想到的是,退款却一直未完成。

    王磊告诉《中国消费者报》记者,期间,他数次电话联系“航班管家”APP,得到的答复均为:航空公司审核中,没有退回票款。

    “因中转政策影响,我提出按非自愿退票处理,应是全额退款即12784元,第一次提交申请时,航班管家说不能以非自愿退票处理,后经交涉,第二次提交时,航班管家说由航空公司审核。”

    苦苦等待3个月的王磊并没有等到想要的结果。王磊告诉《中国消费者报》记者,7月6日,他联系长荣航空公司客服了解情况,被告知航空公司轮醒阃瓿闪讼喙赝似笔中?/p>

    2 一会儿一个说法

    到底谁在撒谎

    一边是“航班管家”说航空公司审核中,没有退回票款,而航空公司却称早已完成退票手续。到底谁在撒谎?

    王磊告诉记者,他随后联系“航班管家”客服,将航空公司的“早已完成退票手续”告诉对方。没想到对方反问了一句“退票完成了,退款呢?”

    无奈之下,王磊只好再向长荣航空公司进行求证。“长荣航空公司查询之后,告诉我说机票是通过泰国的一家旅行社定的,航空公司没有收到票款,也就不存在退款问题。”王磊说,他联系“航班管家”客服人员,将长荣航空公司的答复情况向对方反馈,没想到对方仍不答应退票退款。

    “对方无言以对,期间退票积压为由继续搪塞。”王磊说,他要求对方尽快答复,午“航班管家”客服人员来电,还是表示不能退款。

    “航班管家一直变换花样在撒谎,既然航空公司已经完成退票手续,并且从未收到票款,航空管家就应该尽快完成退票退款手续。” 王磊说,时至今日,他的退款页面还在显示“退票中”。

    3 有消费者反映消费者反映

    4个月拒不退款

    屡次更改退款期限

    “这应该不是个例,据我了解,很多‘航班管家’消匪退票、退款难。”王磊说。《中国消费者报》记者搜索发现,网络平台上不少消费者反映“航班管家”退票、退款难。

    在黑猫投诉投诉平台上,《中国消费者报》记者看到,一名消费者称,因疫情影响,航班飞行计划取消,于4月17号申请非自愿退款,航班管家客服让奠,现在都快3个月了,还是未收到退款。“期间多次询问客服退款进度,对方一直都以各种理由推脱。”

    消费者和客服对话截图

    另一位消费者叙述,涠┕毫肆秸盼赂缁砂吕级嗟幕薄j请退票、退款。5月初打客服电话询问,被告知最多60个工作日退款。过了60工作日再打客服电话,说3个工作日查询,3天后发短信说钱未到账,让继续等待!7月5日,又拨打了客服电话,还是一模一样的话,让耐心等待。“请问最开始说60工欺骗我吗?就改口说最多半年退款......”

    4 律师指出

    APP平台无故拖延退款

    侵犯消费者合法权益

    挛纾吨泄颜弑ā芳钦呔屯趵诜从车奈侍庀颉昂桨喙芗摇苯凶裳?头嗽痹诓檠蟾嬷壳案枚┑ト晕赐丝睢K婧螅钦甙凑湛头嗽碧崾静Υ蚱涔咀懿苛档缁埃奕私犹<钦叻⑺筒煞煤疗涔偻嫉挠氏涞刂罚刂练⒏迩拔椿窕馗础?/p>

    如何看待“航班管家”拖延退款的现象?

    北京瀛和律师师《中国消费者报》记者表示,消扶“App退款拖延或拒绝退款”等现象时,可通过拨打12315进行投诉。如果“航班管家”无故拖延退款,那就是一种经营者利用交易主体的强势地位侵犯消费者合法权益的行为。交易过程中,如果“航班管家”没有对退票业务的流程进行约定,则应当按照《消费者权益保护法》相关规定和各航空公司退票规定及时、足额向消费者进行退款。

    中国消费者报新媒体编辑部出品

    来源/中国消费者报·中国消费网

    记者/田珍祥

    编辑/裴莹

    监制/何永鹏 田珍祥

    “求求你不要发律师函!”为了一套明星写真,12岁女孩反锁自己不停道歉

    “”

    “不要发律师函”

    “对不起,我真的知道错了”

    杭州12岁女孩小宇(化名)惊慌失措地给手机那头发着信息,她吓得不敢说话,一度把自己反锁在房间……

    为一套明星写真进了圈套

    骗子谎称后台被冻结6万元要起诉

    12岁女孩把自己反锁,一遍遍道歉

    “放暑假,我们小孩子乖乖在家,说要被起诉了,这个难道不是诈骗?”

    1时许,临平公安东湖派出所接到辖区吴女士(化名)报警,称自己的女儿疑似遇到诈骗。

    反诈警力赶到吴女士住处进一步了解情况时,惊恐中的小到了倾诉的突破口,如释重负,说着说着便呜咽起来,“他威胁我,还说要起诉我……”

    事情还要从小宇在QQ上添加了一名陌生好友说起。对方声称会给小宇免费邮寄某明星的写真照,让小宇将家庭住址发过去,心动的小宇不假思索,想着可以免费得到一套明星写真,便按照对方的要求将住址发了过去。

    谁知,对方以小宇是未成年人导致对方后台被冻结6万元为理由,要求小宇拿到其家长手机配合解冻,否则就起诉小宇和其父母。

    惊慌失措的小宇不敢告诉家里人,只好把自己锁在房间里。

    她一遍遍在手机前向对方道着歉:“对不起,我真的知道错了”“”“不要发律师函”……

    正在做饭的母亲吴女士长时间叫不应小宇,发现不对劲,想到了自己听说的诈骗案例,这才拨打了报警电话寻求帮助,幸好小宇还未向对方转账。

    “这都天天宣传防诈骗,咋还能被骗到,真是无孔不入……”吴女士气愤地说。

    “不要怕,不要怕了,以后千万不要在网上泄露个人信息,也不要相信任何陌生人。”临走前,反诈警力还在一遍一遍地宽慰着小宇,并宣传反诈知识。

    刷妈妈手机误入“捐款赢红包”福利群

    一样的“账户被冻结6万元”和“起诉父母”

    杭州15岁女孩差点被骗2万余元

    无独有偶,临安青山一15岁女孩小杨(化名)刷视频过程中落入捐款骗局,差点被骗2万余元!

    恚÷璧氖只⒍淌悠担蝗皇盏揭惶鹾ⅰ6苑阶猿啤昂焓只帷惫ぷ魅嗽保壳啊昂焓只帷闭诳埂跋蚝焓只峋杩钣г彀@惫婊疃杩?0元返888元、150元返3000元……

    小杨心想既能做好事,又能返钱,何乐而不为呢?!

    抱着试一试的想法,小杨加入了“红十字会”捐款返利的福利群,看着群友们分享着到账红包,小杨尝试捐了30元钱,并把转账截图和收款截图发给了“群主”。可谁知,小杨等来的不是返利,而是一个惊吓!

    “群主”告诉小杨,因为她是未成年人,使得“红十字会”账户被冻姜,如果不的手机激活银行卡,将30元退回,小杨的父母将面临“红十字会”的法律起诉。

    不谙世事的小杨一听到要起诉她父母,被吓得不知所措,便按照“群主”的要求,偷偷的手机,绑定激活妈妈的银行卡准备退款。

    在“群主”的语音指导下,小的手机扫码支付8911元给对方,但由于操作失误未转账成功。而后,又在对方的指导下,将额宝内3731元转到支付宝余额账户,并从妈妈的银行卡内充值5000元到支付宝余额,再一次向对方账户转?/p>

    幸好此时,正在小杨身边的妈妈发,查看手机收到了账户变动通知,及时向警方求助。

    青山派出所接到求助后,民警顾贤君立即赶到小杨家中,庆幸的是,由于小杨操作失误,第二笔12871元依旧未转出。

    警方提醒:家长要警惕

    增强反诈知识普及很重要

    家长朋友们千万要警惕!电信诈骗手段和花样层出不穷,对于没有社会经验的孩子们,更要谨慎防范,不要出事了才后悔莫及。

    ●引导未成年人适度娱乐,不要过度沉迷“电子产品”,“网课”尽量在家长陪伴下进行;

    ●增强未成年人防范意识,日常普及相关诈骗常识,告诫未成年人不要点击不明网站链接及扫码转账,如遭遇诈骗应第一时间告知家长;

    ●用于网课学习的电子设备取消绑定支付功能或设置相对安全性更高的支付密码,避免孩子不小心落入骗子的圈套;

    ●第一时间保留支付记录、微信、QQ短信耽截图等证据;

    ●遭遇诈骗后第一时间报警,寻求警方帮助。

    来源: 贵阳晚报

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